Я зарегистрировал аккаунт, но в игре пишет "неверные данные", что делать?
Обратите внимание на то, где Вы зарегистрировали свой аккаунт. Регистрация на форуме и в личном кабинете — разная.
Также обратите, пожалуйста, внимание, что у нас сейчас два рабочих сервера — New и Ultra New. Очень часто ошибка с неверными данными возникает, когда игроки регистрируются в одном клиенте, а пытаются зайти в другой.
Оставил отзыв на mmotop, но голд так и не пришёл/не указал ник, что делать?
Если спустя 3 суток за ваш отзыв не был начислен голд, либо вы не указали свой ник, то нужно обратиться в Службу поддержки с указанием ника и прикрепленным скриншотом.
Не активируется промокод, что делать?
Либо вы уже активировали его ранее на какого-то из своих персонажей, либо вы ставите при вводе промокода "лишний невидимый" пробел.
Перевёл промокод не на того персонажа.
Если Вы отправили его на почту, но еще не активировали, то воспользуйтесь данным гайдом.
Не приходят монеты за голосование, что делать?
- При голосовании необходимо указывать только свой логин аккаунта.
- Перед голосованием обязательно нужно привязать свою действующую страницу ВК к личному кабинету NEW.
- Голосовать можно только на один аккаунт.
За ивент "Битва Династий" пришло 0 монет, почему?
Во время ивента вы слишком долго были в режиме афк, либо мало нанесли/впитали урона для получения награды.
Еще одной причиной могут послужить ваши частые "прыжки" по территориям ивента.
1. Необходимо выиграть минимум 1 битву.
2. Время вашего участия в выигранной битве (когда вас бьют или вы бьете (его можно посмотреть открыв карту сражения)) должно быть больше 15 минут.
Независимо от того насколько высок ваш личный вклад, если вы не выполнили данные условия, вы не получите награду.
Не получил награду в Кубе, что делать?
Награда может не выдаться по нескольким причинам:
- Вы пошли ближе к 00:00, и квест обнулился после полуночи
- Не хватает места в инвентаре
- Не хватает места в списке заданий
- Если вы повторно проходите Куб по письму директора, то награда выдаётся только за 60 комнат.
Это означает, что ранее Вы посетили Куб (не важно когда и в какое время) и там остался незавершённый квест, по истечению которого во время смерти Вас перекидывает обратно в Куб. Будьте внимательны к квестам в Кубе!
Прошёл уважение, но не могу выучить скилы, что делать?
Измените размеры окна игры. Из-за них недоступны кнопки изучения скилов.
Не могу поставить знаки по уважению, что делать?
Проверьте доступное количество квестов в списке заданий.
Какие стоят ограничения на окна?
Мир: без ограничений
Битва Династий: 1 окно
Клан-Холл: 2 окна
Гуй Му: 2 окна
Я создал не тот предмет, он оказался привязанным, взял не тот квест, скрафтил не ту вещь и т.д., что делать?
Администрация не исправляет игровые ошибки. Совсем. Никакие.
Хочу провести в мир.чате розыгрыш, как быть?
Нет, обычные игроки не могут их проводить. Если вы мастер клана, то можете проводить розыгрыши только внутри клан-чата. В остальных случаях их проводят стримеры проекта.
Можно ли перенести персонажа/игровые ценности с сервера NEW на сервер ULTRA NEW?
Нет, это два разных сервера с отличной концепцией и экономикой.
Поставил логотип клана, но при обновлении значков лаунчера он не отображается.
После установки логотип клана обновляется около суток.
Могу ли я играть на персонажах своих друзей?
Да, можете. Но в таком случае вся ответственность за их действия ложится на вас.
Не работает приказ о награде, что делать?
Воспользуйтесь советами данного гайда.
Вытянул предмет с ЛК, а он привязан, что делать?
Абсолютно все предметы в магазине ЛК привязаны. Будьте внимательны при переводе на персонажа.
Кто такая Олимпия и где её найти? (висит в доступных квестах)
Олимпия NPC для новичков и находится по координатам 526 654. Появляется только когда идёт марафон. В остальное время она пропадает и остаётся только в доступных квестах.
Не пришли бонусы за реферальную систему, что делать?
Никакой ошибки нет. Если вы заходили на аккаунт друга система сочтёт это за твина.
Что входит в реферальную систему?
Пожалуйста, ознакомьтесь с данной темой.